Giriş Yap/ Kayıt Ol


şifremi unuttum

Upper menu

Skip to content
  • Anasayfa
  • Beğendiklerimiz
  • Hakkında
  • Röportajlar
  • Kitap Önerileri
  • İletişim
  • CRM Süreci
  • Uygulamalar
  • CEM
  • Sektörler

Anasayfa » Öne Çıkanlar »
Öne Çıkanlar

Son Eklenenler

Havayolu Deneyimleri
ugurozmen.com'da yayınlanmış Müşteri Deneyimi yazılarını bu bloga aktarıyorum.
Havayolu ile başlayıp, yolculuklardaki müşteri deneyimleri konusunda çok sayıda yazı  [1] , [2] , [3] , [4] , [5] , [6] , [7] , [8] , [9] , [10] , [11]  , [12] yayınladım. Bu yazılarda ve yorumlarda  ideal yolculuk...

Read More »

Veri ve Müşteri Deneyimi

CRM deyince aklına sadece veriler gelenler, CRM'in başarısızlığının baş nedenidir.

Hastane Deneyimleri

Dijital teknolojiler hastanelerin sadece tedavi bölümlerine girmiş. Kavramlar müşteri odaklılıktan çok uzak.

Veri Amaçlı Kalkışmalar

Müşteri deneyimi, teklifden de girişim fikrinden de büyüktür

IBM’le Dijital Dönüşüm Sohbeti – 3

Dijital Dönüşüm konusunda IBM'den Juan Jose de la Torre ile sohbetin 3'üncü yazısı

IBM’le Dijital Dönüşüm Sohbeti – 2

Dijital Dönüşüm konusunda IBM'den Juan Jose de la Torre ile sohbetin devamı


    • CRM Süreci
      • Başlarken
      • Planlama
      • Yazılım
      • Veri Ambarı
      • Süreç Tasarımı
      • Segmentasyon
      • Kampanya
      • Sadakat Programı
      • Sosyal CRM
      • Yaşam Evresi
    • Uygulamalar
      • İletişim
      • Müşterinin Değeri
      • Müşteri Odaklılık
      • Analitik CRM
      • Yaşam Boyu Değer
      • Çağrı Merkezi
      • Şikayet Yönetimi
      • Pazarlama
      • RFM
      • Eğitim+Danışmanlık
      • Yanlış Uygulamalar
    • CEM
      • Kuramsal
      • Müşteri
      • Örnekler
      • Pazarlama
      • Temas Noktası
      • Yanlışlar
      • Sonuç
    • Sektörler
      • Banka
      • GSM
      • Perakende
      • KOBİ
      • Kurumsal
      • Pazarlama
      • E-Ticaret
      • Konaklama
      • Hava Yolları
      • Emlak
      • Hastane
      • Yayın
  • Hakkında
  • İş Hayatı
  • Akademik Hayatı
  • Beğendiklerimiz
  • Kitap Önerileri

e-bülten'lere erişebilmek için listemize kayıt olun.

Uğur Özmen 2011 - 2021. Her hakkı saklıdır.