Giriş Yap/ Kayıt Ol


şifremi unuttum

Upper menu

Skip to content
  • Anasayfa
  • Beğendiklerimiz
  • Hakkında
  • Röportajlar
  • Kitap Önerileri
  • İletişim
  • CRM Süreci
  • Uygulamalar
  • CEM
  • Sektörler

Anasayfa » Öne Çıkanlar »
Öne Çıkanlar

Son Eklenenler

Planning II – Planning to Win
To assume in not to dream
Forecast reports are generally based on historical data. Some business people say, “You should look back 90% and forward 10%.” I actually never agree with this view. While I was studying Management Science, “forecasting” was one of the important lessons...

Read More »

Havayolu Deneyimleri

ugurozmen.com'da yayınlanmış Müşteri Deneyimi yazılarını bu bloga aktarıyorum.

Veri ve Müşteri Deneyimi

CRM deyince aklına sadece veriler gelenler, CRM'in başarısızlığının baş nedenidir.

Hastane Deneyimleri

Dijital teknolojiler hastanelerin sadece tedavi bölümlerine girmiş. Kavramlar müşteri odaklılıktan çok uzak.

Veri Amaçlı Kalkışmalar

Müşteri deneyimi, teklifden de girişim fikrinden de büyüktür

IBM’le Dijital Dönüşüm Sohbeti – 3

Dijital Dönüşüm konusunda IBM'den Juan Jose de la Torre ile sohbetin 3'üncü yazısı


    • CRM Süreci
      • Başlarken
      • Planlama
      • Yazılım
      • Veri Ambarı
      • Süreç Tasarımı
      • Segmentasyon
      • Kampanya
      • Sadakat Programı
      • Sosyal CRM
      • Yaşam Evresi
    • Uygulamalar
      • İletişim
      • Müşterinin Değeri
      • Müşteri Odaklılık
      • Analitik CRM
      • Yaşam Boyu Değer
      • Çağrı Merkezi
      • Şikayet Yönetimi
      • Pazarlama
      • RFM
      • Eğitim+Danışmanlık
      • Yanlış Uygulamalar
    • CEM
      • Kuramsal
      • Müşteri
      • Örnekler
      • Pazarlama
      • Temas Noktası
      • Yanlışlar
      • Sonuç
    • Sektörler
      • Banka
      • GSM
      • Perakende
      • KOBİ
      • Kurumsal
      • Pazarlama
      • E-Ticaret
      • Konaklama
      • Hava Yolları
      • Emlak
      • Hastane
      • Yayın
  • Hakkında
  • İş Hayatı
  • Akademik Hayatı
  • Beğendiklerimiz
  • Kitap Önerileri

e-bülten'lere erişebilmek için listemize kayıt olun.

Uğur Özmen 2011 - 2023. Her hakkı saklıdır.