Giriş Yap/ Kayıt Ol


şifremi unuttum

Upper menu

Skip to content
  • Anasayfa
  • Beğendiklerimiz
  • Hakkında
  • Röportajlar
  • Kitap Önerileri
  • İletişim
  • CRM Süreci
  • Uygulamalar
  • CEM
  • Sektörler

Anasayfa » Haftanın İçeriği »
Haftanın İçeriği

Son Eklenenler

Müşteri Odaklılık – Özet
Müşteri odaklılık, müteriye gülümsemek veya sırıtmak değildir.
Müşteri odaklılık konusunda çok sayıda yazı yayımladım. Önce “müşteri odaklılık nedir?” diye ölçülebilir bir tanım yapmak gerekir. Bir tanım olmadan yola çıkılırsa para ve zaman kaybedilir. Sadece tanım yeterli değildir. Altyapı da müşteri odaklı olmalıdır. “Altyapı müşteri odakı olmazsa, kurum...

Read More »

Veri ve Müşteri Deneyimi

CRM deyince aklına sadece veriler gelenler, CRM'in başarısızlığının baş nedenidir.

Segmentasyon Yolunda

Segmentasyonun amacı, doğru müşteriye doğru zamanda doğru teklifi yapmaktır.

Robottan Önce (2)

Sosyal mecralar satış fırsatı kaynıyor ama yapay zekadan önce gerçek zeka lâzım

Kaliteli Müşteri

Müşteri'nin tanımı yapılmadan, hiçbir müşteri analitiği projesi başlayamaz.

Yeni Müşteri ve Segmentasyon

Yeterli veriniz varsa, yeni müşteri kazanırken doğru hedefleme yapmaya başlayabilirsiniz.


    • CRM Süreci
      • Başlarken
      • Planlama
      • Yazılım
      • Veri Ambarı
      • Süreç Tasarımı
      • Segmentasyon
      • Kampanya
      • Sadakat Programı
      • Sosyal CRM
      • Yaşam Evresi
    • Uygulamalar
      • İletişim
      • Müşterinin Değeri
      • Müşteri Odaklılık
      • Analitik CRM
      • Yaşam Boyu Değer
      • Çağrı Merkezi
      • Şikayet Yönetimi
      • Pazarlama
      • RFM
      • Eğitim+Danışmanlık
      • Yanlış Uygulamalar
    • CEM
      • Kuramsal
      • Müşteri
      • Örnekler
      • Pazarlama
      • Temas Noktası
      • Yanlışlar
      • Sonuç
    • Sektörler
      • Banka
      • GSM
      • Perakende
      • KOBİ
      • Kurumsal
      • Pazarlama
      • E-Ticaret
      • Konaklama
      • Hava Yolları
      • Emlak
      • Hastane
      • Yayın
  • Hakkında
  • İş Hayatı
  • Akademik Hayatı
  • Beğendiklerimiz
  • Kitap Önerileri

e-bülten'lere erişebilmek için listemize kayıt olun.

Uğur Özmen 2011 - 2021. Her hakkı saklıdır.