Giriş Yap/ Kayıt Ol


şifremi unuttum

Upper menu

Skip to content
  • Anasayfa
  • Beğendiklerimiz
  • Hakkında
  • Röportajlar
  • Kitap Önerileri
  • İletişim
  • CRM Süreci
  • Uygulamalar
  • CEM
  • Sektörler

Anasayfa » CEM » Sonuç »
Sonuç

Son Eklenenler

Graduation project
Graduation project is not a
I express my expectations to students who want to prepare their graduation project with me: Making projects with students who I have never met and who have not taken my lesson is not a practice I like very much. In...

Read More »

CRM’in Başarı Ölçütü

CRM projesinin başarısı hem parasal, hem de duygusal ölçülerle değerlendirilmelidir.

CRM’de süreç tasarımı

Kötü tecrübe

Giden müşteriyi durdurmak

Gitmekte olan müşteriyi geri çevirmek, ancak hizmet kalitesini artırmakla mümkün.

Teknolojinin pazarlanması
Teknolojinin pazarlanması

İzlence

CRM’de süreç tasarımı

Kötü tecrübe

Giden müşteriyi durdurmak

Gitmekte olan müşteriyi geri çevirmek, ancak hizmet kalitesini artırmakla mümkün.

Teknolojinin pazarlanması

Teknolojinin pazarlanması

Teknoloji perakendenin hizmetinde (2)

Çipler ucuzladıkça perakendecilikte hız ve ciro artacak.

Müşteri odaklı düşünme

Müşteri odaklılık sacede teknolojiye bağlı değildir.

Teknoloji perakendenin hizmetinde

Perakendecilikte müşteriyi tanımak için ileri teknoloji kullanılıyor.

CRM Eğitimi

CRM, teknoloji değil müşteri ile temas yönetimidir.

Analitik… Nereye kadar?

Bumerang etkisi

Bumerang etkisi

Her müşteri bağlılık programı bumerang özelliği taşır


    • CRM Süreci
      • Başlarken
      • Planlama
      • Yazılım
      • Veri Ambarı
      • Süreç Tasarımı
      • Segmentasyon
      • Kampanya
      • Sadakat Programı
      • Sosyal CRM
      • Yaşam Evresi
    • Uygulamalar
      • İletişim
      • Müşterinin Değeri
      • Müşteri Odaklılık
      • Analitik CRM
      • Yaşam Boyu Değer
      • Çağrı Merkezi
      • Şikayet Yönetimi
      • Pazarlama
      • RFM
      • Eğitim+Danışmanlık
      • Yanlış Uygulamalar
    • CEM
      • Kuramsal
      • Müşteri
      • Örnekler
      • Pazarlama
      • Temas Noktası
      • Yanlışlar
      • Sonuç
    • Sektörler
      • Banka
      • GSM
      • Perakende
      • KOBİ
      • Kurumsal
      • Pazarlama
      • E-Ticaret
      • Konaklama
      • Hava Yolları
      • Emlak
      • Hastane
      • Yayın
  • Hakkında
  • İş Hayatı
  • Akademik Hayatı
  • Beğendiklerimiz
  • Kitap Önerileri

e-bülten'lere erişebilmek için listemize kayıt olun.

Uğur Özmen 2011 - 2023. Her hakkı saklıdır.