Makale Özeti
Reklam ajansınız size "müşterin kim" diye sorduğunda, hedef kitleyi öğrenmek isteyebilir. Ancak CRM çalışmasında müşteri deyince, sizinle ilişkisi olan kişiden bahsedilmektedir.- 1 - İşlevsel Tanım
- 2 - Müşterinin İşlevsel Tanımı
- 3 - Müşterinin İşlevsel Tanımı – 2
- 4 - Müşterinin Tanımı
- 5 - Müşterinin İşlevsel Tanımı – Video
- 6 - CRM Video
İlgili Bağlantılar
CRM projelerinde en önemli saptamalardan birinin “müşterinin işlevsel tanımı” olduğundan daha önce bahsetmiştim.
[1] İşlevsel Tanım
[2] Müşterinin İşlevsel Tanımı
[3] Müşterinin İşlevsel Tanımı – 2
[4] Müşterinin Tanımı
Bir de video [5] var
Ben müşterilerini sorarım, onlar hedef kitlelerini tanımlarlar. Yukarıda belirttiğim videonun [5] devamı burada [6] .
Bu kısa videoda [6] , girişimcilik merkezlerinden birindeki sohbetimi anlattım.
1 Nisan 2016
