Gerek danışmanlık çalışmalarımda, gerekse MBA derslerimde katılımcılara “CRM’in Türkçesi nedir?” diye sorarım.

Bazıları “MİY” veya “Müşteri İlişkileri Yönetimi” derler. Ben de “Tercümesini sormuyorum” diyerek sorgulamalarını sağlamaya çalışırım. “Atalarımız yıllardır söylüyor” diye üstelerim.

Oysa işin doğrusu… (Bu videoda…)

İsteyenlere yıllar önceden getirdiğimiz bir CRM hediyesi… Basri’den…