Makale Özeti
Bir müşteriyi verilerden tanımanın kolay olduğunu, milyonlarca müşteri olduğunda işin zorlaştığını söylerler. Oysa, zaten o bir tek müşteriden başlanır. Mesele onu anlamaktır.- 1 - Müşteriyi Verilerden Tanımak
- 2 - Veri Anlamlandırma – Video
İlgili Bağlantılar
Bir müşterinin verilerden yola çıkarak tanınması [1] konusunu işledikten hemen sonra şunu sorarım:
GSM operatörleri, bankalar ve süpermarket zincirleri hakkımızda birçok veriye sahipler. “Bir öğrencinin bu kadar iyi profillediği müşteriyi bu şirketler neden bir türlü tanıyamazlar. Neden bize anlamsız tekliflerle gelirler?”
Bu soruyu yanıtlayanların bir kısmı, “Tek bir kişiyi tanımlamak daha kolay. Milyonlarca insanı tanımak ise çok zor” diye cevap verirler. (Yani soruyu yanıtlamazlar, bahane üretirler.)
Bu videoda, o tek bir kişiden başlayarak milyonlarca insanın tanınmasına nasıl ulaşılacağı anlatılıyor.
Özetle, bu süreç veri anlamlandırma [2] ile başlar. İyi bir IT ekibinin katkısıyla ve Pazarlama – IT işbirliğiyle devam eder.
Bana “Tek kişiyi anlamak kolay, milyonlarca müşterimiz var” bahanesiyle gelmeyin.
