Makale Özeti
Müşteri odaklılık müşterinin deneyimlerini anlamakla başlar. Bu nedenle, önce teknolojiyi değil müşteriyi düşünmeye başlamak gerekir.- 1 - Gerçek CRM
İlgili Bağlantılar
“Müşteri odaklılık teknolojinin bir türevi değil, kendi isteğimizin -niyetimizin- bir sonucudur”
Resme tıklayarak videoyu seyredebilirsiniz.
Okumak isterseniz Gerçek CRM teknolojiye bağımlı değildir [1] yazısına göz atabilirsiniz.