CRM Dersi – Erken Uyarı | Uzaktan CRM Eğitimi

Makale Özeti

CRM dersinde anlatılanları dinlemek değil, bizzat işi katılımcıların yapması amaçlanmıştır.

1 - Nasıl Bir Ders
2 - Yönetim 2.0 Videosu

İstanbul Bilgi Üniversitesi’nde verdiğim CRM dersinin içeriği ve not verme yöntemini daha önce yayınlamıştım. Zamanla her şeyin değiştiği gibi, dersin içeriği ve yöntemi de değişti. Bu nedenle güncel bir yaklaşım, içerik ve beklentiler derlemesi hazırladım.

”

Değerli Arkadaşlar,

CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) dersine gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederim. Bildiğiniz gibi, artan rekabet koşulları nedeniyle müşteri ilişkisinin sürdürülebilir kârlılıkta yönetilmesi giderek zorlaştı. Hemen her şirket CRM diye bizzat söylemese de bu konuda projeler yapıyor. Bu nedenle CRM dersini, projelerde rol alan kişilerin gerekli bilgiyle donatılmasına yarayacak biçimde işliyoruz.

Dersi almak isteyen arkadaşların aşağıda verilen bağlantılardaki yazıları okumalarını rica ediyorum:

CRM dersinin bakış açısı
- https://ugurozmen.com/crm/crm-dersi-a
- https://ugurozmen.com/crm/crm-dersi-b
CRM dersinin içeriği ve değerlendirme sistemi
- https://www.uzaktancrmegitimi.com/6381/nasil-bir-ders
- https://www.uzaktancrmegitimi.com/3283/crm-egitimi-2
Nasıl bir öğrenci?
CRM Ödevleri
- - https://ugurozmen.com/crm/crm-dersi-odev
  - https://www.uzaktancrmegitimi.com/6054/crm-odevleri
  - https://www.uzaktancrmegitimi.com/6568/sifir-mi-aldim
  - https://www.uzaktancrmegitimi.com/6563/okumak-ve-anlamak . Ödevlerin formatı. Ayrıca ilk ödevle birlikte yeniden hatırlatıyorum.

Derste sürekli etkileşim olduğu ve herkes diğerlerinden de öğrendiği için katılım istiyoruz. Her grup başka bir sektörü anlattığından, uzaktan eğitim de olsa DERSE DEVAM ZORUNLU. Grubun ödev notu, kişinin katılım oranıyla çarpılıyor.

Deste katılım da 2 şekilde değerlendiriliyor.

Ders konusundaki tartışmalara katkı ve yoklama
Sorulara yanıtlar

Ödevleri zamanında yapmayacaksanız, dersi almanızı önermiyorum.

Dersi almaya karar vermeden önce, yukarıda bağlantıları verilen yazıları mutlaka okumuş olmalısınız.

😉

Derse katılanların (MBA öğrencilerinin) çalışmaları birçok profesyonel projeden daha iyi olabiliyor. Onların izniyle blog’umda yayınlıyorum.

MBA katılımcılarının isimleriyle yayınlanan yazılar:

Derse almaya karar verdiniz, kişisel ve grup ödevlerini güzel yaptınız ve dönemi başarıyla bitirdiniz. Final sınavında neler soruluyor diye merak ediyorsanız… aşağıdaki bağlantılara göz atın. Mümkün olduğunda şeffaf olmaya çalışıyorum…

Final sınavı soruları tamamen kavramların içselleştirilmesiyle ilgilidir. https://ugurozmen.com/yasam/anlamak-hatirlamak yazısında Ali Nesin’in söylediği çerçeveden bakmaktayım. Genel yaklaşım:
- https://www.uzaktancrmegitimi.com/6649/final-sinavi-3
- https://ugurozmen.com/crm/final-2

Geçmiş yılların final sorularını ve (çoğunlukla) yanıtlarını blog’umda yayınlıyorum. Final sorularını yayınlamak, beni de yeni sorular aramaya ve daha yaratıcı olmaya itiyor. Her sene yeni sorular üzerine çalışmamı gerektiriyor.

Final sınavı tüyosu https://ugurozmen.com/crm/final-tuyo

Bazı seneler “defter, kitap, PC serbest” sınavlar yapıyordum. O yıllardan bir yazı https://www.uzaktancrmegitimi.com/7380/final-5 Maalesef kötüye kullanıldığı için final sınavı geleneksel yöntemle yapılacak.

Dönem boyunca ödevlere katılmamış arkadaşlarımız çoğunlukla başarılı notlar alamıyorlar.

Neden her sorunun altına “Lütfen sadece soruyu yanıtlayın. En çok 20 satır / 200 kelime içinde yanıtlayabilirsiniz” yazdığımı https://ugurozmen.com/crm/final-2 yazıda anlattım.

Geçmiş yıllara ait bazı final sınavı soruları burada:

Derse katılanların, yukarıda yazdıklarımı okuduğunu, anladığını ve onayladığını varsayıyorum. Nihai kararı sizlere bırakıyorum.

Eğer dersi alırsanız, zor ama keyifli bir ders olacağını ve ileride çok yarar göreceğinizi söyleyebilirim.

Sevgilerimle,

Uğur Özmen

Güncelleme: 7 Temmuz 2023

İlgili Yazılar