Makale Özeti
Internet ve sosyal mecralar sayesinde, perakendeciler de artık kişiselleştirme yapabiliyor. Müşteriler ihtiyaçlarını sosyal mecralarda paylaşıyor. Doğru gözlenir ve uyarlanırsa hem ihtiyaçlar karşılanır, hem de sosyal mecralarda duyurulur.- 1 - Final Öncesi
- 2 - Marketing Power 2015
- 3 - 2015 – Final Sorusu 1
- 4 - Dell'de Kişiselleştirme
- 5 - Nike'da Kişiselleştirme
- 6 - Kişiselleştirme Modası
- 7 - Pizza Mogul
- 8 - Aslana Kafes Hediye Etmek
- 9 - Ürün Geliştirme Dersi
İlgili Bağlantılar
2015 Ders yılı sırasında “Yemek Sepeti’nin aşağıdaki mesajını final sınavında soracağımı [1] yayınladım.
Bu mesajın bana gelmesinden sonra, hoş bir tesadüf oldu. 19 Mart 2015 tarihli Marketing Power’da [2] “Markanızı Nasıl Alırdınız? Kişiselleştirilmiş Ürünlerin Gücü” başlıklı oturumda moderatör’düm. Yemeksepeti Pazarlama Yöneticisi Barış Sönmez de konuşmacı idi.
Bu konuyu soracaktım ama gerek kalmadı. Barış Sönmez, yemek işinde kişiselleştirmenin risklerine kısaca değindi.
Zaten sormayı planladığım sınav sorusu da bu sayede son şeklini aldı [3] :
“yemeksepeti.com’un Mine’ye mesajı” örneğini inceleyerek, yemek hizmetinde kişiselleştirme yapmanın
- olumlu ve olumsuz yönlerini
- rahatsız etmeyecek kişiselleştirme tekliflerini
yazın.
Final sınavı günü yanıtını da yayınladım [3] . Kısaca özetlemek gerekirse, “Müşterinin değişebilen özellikleri kişiselleştirmede kullanılmaz” diyebiliriz.
.
Internet sayesinde çok sayıda kişiselleştirme gördük.
Dell ile başladı [4]
Nike ile zirveye ulaştı [5] .
Coca Cola veya Nutella’nın kişiselleştirme yaptığından bahsetmeyin. Ciddiye almam [6] .
Bir başka pizza şirketi, Domino’s kişiselleştirmeyi hem özendirmiş, hem de kârlı [7] duruma getirmiş.
Pizzanızı oluşturup sosyal mecralarda duyuruyorsunuz. Eğer satın alınırsa, siz de kazanıyorsunuz.
Sosyal mecralarda yeterince etkin olamazsanız, arkadaşların bir araya geldiği maç akşamlarında hep kendi özel pizzanızı ısmarlayabilirsiniz.
.
Tuğçe Cengiz’in babalar günü nedeniyle vurguladığı konu [8] , e-ticaretle uğraşanlara çok güzel bir kişiselleştirme fırsatı anlatıyor.
Kupanın büyüklüğünü seçin, üzerine yazılacak metni ekleyin, yüksek çözünürlü resimleri yükleyin… kupanız hazır.
Bileklerin ölçüsünü bildirin, saatlerin arkasına veya kutusuna yazılacak metni ekleyin… saatleriniz hazır.
Ürün Geliştirme [9] derslerinde, müşteri ihtiyaçlarını gözleyen ve anlayanların doğru ürünleri ortaya çıkaracağını söylüyoruz. İşte “babalar günü” için “babalar gibi” bir “anne ihtiyacı” örneği.
Siz, kendi iş kolunuza uygun olarak, buradan ne kadar çok ve yaratıcı fikir çıkarabilirsiniz.
Kişiselleştirmenin üst sınırı yok. Kim tutar sizi?…
26 Haziran 2015
