Marka algısı

Marka algısı

Ekim 2010’da Dalaman’dan İstanbul’a geliyorduk. Uçağa alındıktan biraz sonra Kaptan Pilot konuştu:

“İstanbul’da sis olduğu için uçuşumuz gecikiyor”

15 – 20 dakika sonra hareket ettik. İstanbul üzerine geldiğimizde, pencere kenarında oturan yolcu “doğru söylemişler yahu” dedi.

Havayolunun algısı ne kadar kötüymüş ki, yolcu Kaptan Pilot’un anonsuna hiç inanmamış.