Bir bankanın kredi kartını kullanıyorum ^[1].

Beni ilgilendiren / ilgilendirmeyen  ^[2] bir dolu teklif için  arıyorlar. Ekranda 444 0 XYZ no’yu görünce telefonu açmıyorum.

Yurt dışındaydım. Telefon çaldı. Baktım yine o 444 0 XYZ numarası. İptal tuşuna bastım.

Yurt dışından görüşeceğim. Yine sigorta veya halka açılmış şirket teklifi gelecek. Beni hiç ilgilendirmeyen teklif yüzünden bir çuval telefon parası ödeyeceğim. Zaten GSM operatörü fırsat kolluyor ^[3] . Elbette iptal…

2 dakika geçmedi, yine aynı numaradan aradılar. Yine iptal…

Bu döngü birkaç kere tekrarlandı. Sonunda (hatırladığım kadarıyla) bir SMS geldi. 

Az önce yaptığım yüklü alışverişin bizzat benim tarafımdan yapıldığının onayını istiyorlarmış. Neden ısrarla arandığımı anladım.

İlkokulda öğrendiğimiz bir masal-şarkı vardı. Yalancı çoban hakkında.

Köyündekileri birkaç kere “sürüye kurt dadandı” diye kandırmış. Çobanı çığlık çığlığa görünce herkes kazmayı, küreği, tüfeği alıp koşmuş. Aslında hiç tehlike yok.  Çoban onların bu heyecanlı haliyle çok eğlenmiş.

Birgün sürüyü gerçekten kurtlar basmış. Çobanın çağrısına kimse inanmamış.

Banka da benim gözümde aynı durumda.

Bence müşteri iletişim kanallarını farklılaştırmaları gerekiyor. Sürekli anlamsız teklifler ^[2] yapılınca, önemli uyarılar için bile müşteriye ulaşılamıyor.

19 Nisan 2013