Bloglarda uzmanlaşmanın – derinleşmenin olması gerektiğini hemen her sohbette vurguluyorum.

Ben de iş anılarımın yanı sıra, CRM konusunda derinleşme sağlamaya çalışıyorum; bazen değişik anlaşılıyor.

Şirketinin CRM projesi için soru soranlar, ödevleri için “şunu da yaz” diyenler, çıkacak sadakat kartı için strateji isteyenler, bitirme tezi için (nedenleri ile birlikte) örnek vaka talep edenler, çalıştığı firma için RFM veya YBD hesaplanmasını soranlar, vs. oluyor.

Eğer çalıştıkları şirket için bilgi isterlerse şu yanıtı veriyorum:

Firmanız (veya her hangi bir şirket) için nasıl bir yol planı oluşturulacağı, CRM faaliyetlerinin nasıl düzenleneceği, YBD’nin nasıl artırılacağı, RFM’in nasıl hayata geçirileceği gibi konuları elbette belli koşullarda anlatıyorum.

Bu konuda beğendiğim yazıları paylaşmak isterim:

• M. Serdar Kuzuloğlu’ndan “En büyük servet, deneyim” ¹
• Savaş Şakar’dan “Her hafta kaç kişi benden BEDAVA yardım istiyor” ²

Uluslararası bir firma ile yaptığım çalışma üzerine firmanın bana gönderdiği mesaj:

CRM ile ilgili tecrübelerinizi bizlerle paylaştığınız, planlarımıza yön verdiğiniz, desteğiniz; kısaca geçirdiğimiz 3 günlük verimli CRM eğitimi için çok teşekkür ederiz.

Bu cümle benim “büyük ödül”üm.

Ödev veya tezleri için yardım isteyen öğrencilere de bu yazıyı ileteceğim. Araştırılması ve öğrenilmesi için ödev veren bir öğretim üyesi olarak, beleşe kaçmayı desteklemek istemem.

Yanlış anlaşılmasın; öğrencilerden ücret talep etmiyorum. Sadece yardım etmeyeceğimi belirtiyorum.