
Makale Özeti
Veri tabanına dayalı pazarlama ile CRM'i ayıran önemli bir özellik, müşteri odaklılıktır. Yani müşteriyi tanımadan, beklentileri, duyguları, ihtiyaçları bilinmeden (sadece verilere bakarak) pazarlama yapanlar, yanlışlardan kaçamazlar.- 1 - Metres iç çamaşırı
- 2 - En iyi teklif
- 3 - Kutlama resminin kaynağı
İlgili Bağlantılar
Yıllar önceydi…
Lüks markalarımızdan biri [1]… Bir sene önce yılbaşında kırmızı kadın iç çamaşırı satın alan erkek müşterilerine yılbaşı tebrik kartı göndermişti.
Posta ile… (e-posta değil)
Yanında da indirim olanağı… “Eğer bu sene de kadın iç çamaşırı alırsanız, size olağanüstü indirim…”
Sonuç: Evlerde kavgalar… Boşanma mahkemeleri…
Konuşmacı olduğum birçok toplantıda, yaşı 40‘ın üzerinde olan onlarca kişiye sordum. Kendi karısına iç çamaşırı alan bir tane bile duymadım.
Her zaman söylüyorum, yazıyorum [2]. Veri’yi bilmek yetmez. Öncelikle o verinin, hangi müşteri deneyiminin bir parçası olduğunu bilecek ve anlayacaksınız.
Kutlama resmi şuradan [3] alınmıştır.
Bu yazı ilk defa 2 Ocak 2010’da www.ugurozmen.com’da yayınlandı.
Yorumlar
Warning: Use of undefined constant php - assumed 'php' (this will throw an Error in a future version of PHP) in /home/customer/www/uzaktancrmegitimi.com/public_html/wp-content/themes/toolbox/comments.php on line 84