Daha önce dijital ajanslarda birkaç yıl geçirdikten sonra bir araya gelmiş ve kendi ajanslarını kurmuşlar. Müşterileri için yaptıkları yeni e-ticaret sitesini sınaması için bir teknoloji yazarına başvurmuşlar.

Bana anlattılar. Çok güldüm. “Sizin ürünlerinizi satın alacak olanların teknoloji bilgisi o yazarla aynı mı?” diye sordum.

– Hayır.
– Ürünün teknolojisi satın alanı ilgilendiriyor mu?
– Hayır.
– Sınayacak teknoloji yazarı hedef kitlenize giriyor mu?
– Hayır.
– Hımmm… Sizin önce müşteri kimdir¹ sorusunun yanıtını öğrenmeniz gerek.

Bunun üzerine müşteri tanımlamanın kurallarını (E-Ticaret MAG’da yazdıklarımı [2]  [3] ) anlattım.

.

Geleneksel iletişimin olmazsa olmazlarını öğrenmeden kendi ajanslarını kuranlarda, sıkça karşılaşmaya başladım.  Herşeyi teknoloji ve gençler çevresinde kurguluyorlar.

Hani derler ya… Tek aleti çekiç olan, her şeyi çivi sanırmış.