CRM’in önde gelen yayını CRM Magazine, 2009 CRM Pazarı Ödülleri’ni 24 Ağustos 2009’da açıkladı. ¹

CRM Magazine’in baş editörü David Myron “Zorlayan ekonomide rekabeti sürdürmek için, şirketler müşteri ilişkilerini yenilikçi yollarla geliştirmeli. 2009 yılı CRM Pazarı Ödülleri’ni alanlar da bunu yapmışlardır” demiş.

Bu listeye göre kazananlar şöyle:

• Kurumsal işletmelerde CRM (Enterprise Suite CRM): Salesforce.com
• Orta ölçekli işletmelerde CRM (Midmarket Suite CRM): Salesforce.com
• Küçük işletmelerde CRM (Small-Business Suite CRM):  Salesforce.com
• Satış Gücü Otomasyonu (Sales Force Automation): Salesforce.com
• Teşvik Yönetimi (Incentive Management): Xactly
• Pazarlama Çözümleri (Marketing Solutions): SAS Institute
• İş zekası (Business Intelligence): IBM’s Cognos Software
• Veri kalitesi (Data Quality): SAS Institute’s DataFlux
• Açık Kaynak CRM (Open-Source CRM): SugarCRM
• Danışmanlık (Consultancies): Deloitte

Her kategoride, kazananı yakından takip edenler ve gelecekte dikkate alınması gerekenleri de görebilirsiniz. 

Dergi, CRM topluluğunun 8 üyesini, 2009’un Etkileyici Liderleri olarak açıklamış. Aralarında, hepinizin bildiği Guy Kawasaki de bulunuyor.

2009’un Yükselen Yıldızları içinde Facebook ve Google da yer alıyor.

Dergi, en başarılı 4 müşteri uygulamasını da ödüllendirmiş.