Pazarlama
Son Eklenenler
Müşteri KRAL değildir
“Koşulsuz müşteri memnuniyeti“, “müşteri daima haklıdır” gibi kavramların CRM değil promosyon kavramları olduğunu daha önce defalarca yazmıştım. CRM, müşteriye hak ettiği hizmet düzeyini sunmaktır. Adana’nın Kozan ilçesinde kırtasiye, elektronik ve hediyelik eşya satan esnaf Mehmet Canbolat, kendi bakış açısını açık...