E-Ticaret | Uzaktan CRM Eğitimi

Anasayfa » Sektörler » E-Ticaret »

E-Ticaret

Son Eklenenler

Hangi veriyi neden seçtiğimizi bilirsek, müşteriyi daha iyi tanırız.

Veri’den Bilgi’ye yolculuk dizisinin ikinci [1] yazısında 4 basit ipucu (veri) ile müşteri hakkında ne kadar çok kanaat (bilgi) edinileceğini yazdık. Hiç dış veri kullanmadık. Üstelik iç verilerden de birçoğunu kullanmadık. Danışmanlık yaptığım firmalarda hangi müşteri bilgilerine ihtiyaç olduğunu sorarım....

devamını oku →

Veri’den Bilgi’ye yolculuk 2

Müşterinin bıraktığı her iz, veriyi anlamlandırmaya yarar.

Veri’den Bilgi’ye yolculuk 1

Müşteriler e-ticaret'te çok sayıda veri bırakırlar.

Süreç tasarımı ve CEM

Müşteri tecrübesi iyi düşünülmeden süreç tasarlanamaz.

Zenginlik = Kullanmak

Tüm değerli varlıklar gibi, bilgi de kullanmayanı zengin etmez.

Fikir’den Proje’ye giderken

Dijital pazarlamada da, ürünü oluştururken müşteri deneyimini gözardı etmeyin.

İzlence

Fikir’den Proje’ye giderken

Dijital pazarlamada da, ürünü oluştururken müşteri deneyimini gözardı etmeyin.

Zenginlik = Kullanmak

Tüm değerli varlıklar gibi, bilgi de kullanmayanı zengin etmez.

Teknokalem Röportajı

Turk.Internet.com röportajı

Son 10-15 yılımız CRM kelimesinin yükselişi ile geçti.Ama firmaların gerçekten CRM'den ne anladıkları ya da ne kadar uygulayabildikleri çok açık değil.

Web 2½

Sosyal CRM yazılımları