Planlama

Son Eklenenler

dusunmek-resized Fikir’den Proje’ye giderken
Dijital pazarlamada da, ürünü oluştururken müşteri deneyimini gözardı etmeyin.
Şubat’ın ortalarında e-ticaret ve girişimci toplantılarıyla yoğun bir zaman geçirdim. 15 Şubat’ta Webrazzi E-ticaret 2012 toplantısına; 16 – 19 Şubat’ta E Tohum Startup 2012’ye katıldım. Birçok genç girişimci arkadaş ile sohbet etme fırsatı buldum. Bana projesini anlatmaya kalkışanları, yıllar boyunca...

devamını oku →

Bankacılıkta perakendeciliğe dönüşüm
surec_03_resized

Perakendeci olma süreci, sancılıdır. Canı isteyince “dönüş tonton” deyip de yapılamaz.
Rakiplerden sıyrılmak -2
rakiplerden_siyrilmak_2_resized

Gözünü kapalıyken dokunabilecekmiş gibi canlandıramazsan, hedef kitlni tanımıyorsundur.
Rakipler arasından sıyrılmak
rakiplerden_siyrilmak_resized

Farklılık yaratmak için müşteri ihtiyaçları iyi tanımlanmalıdır.
Sadakat kartları tarihçesine ekleme
Kapak_resmi

Türkiye'de taksitli işlemler, mağaza kartlarından çook önce başladı.
The Customer is Always Right
cozum

Koşulsuz müşteri memnuniyeti diye birşey yoktur.

İzlence

planning

Planlama

CRM projesinin en önemli aşaması PLANLAMA sürecidir.
cozum

The Customer is Always Right

Koşulsuz müşteri memnuniyeti diye birşey yoktur.
surec_03_resized

Bankacılıkta perakendeciliğe dönüşüm

Perakendeci olma süreci, sancılıdır. Canı isteyince “dönüş tonton” deyip de yapılamaz.
kavsak

CRM Yol Planı – IT fark analizi
CRM'e Başlarken

CRM’e başlarken
CRM derken…

CRM derken…
CRM dediğin nedir ki…

CRM dediğin nedir ki…
Tanımlamalar

Tanımlamalar
rakiplerden_siyrilmak_resized

Rakipler arasından sıyrılmak

Farklılık yaratmak için müşteri ihtiyaçları iyi tanımlanmalıdır.
rakiplerden_siyrilmak_2_resized

Rakiplerden sıyrılmak -2

Gözünü kapalıyken dokunabilecekmiş gibi canlandıramazsan, hedef kitlni tanımıyorsundur.
6 sigma ve CRM

6 sigma ve CRM
IT VE Operasyon ilişkileri

IT VE Operasyon ilişkileri
Neden önce “strateji”?

Neden önce “strateji”?
dusunmek

Büyük düşün, küçük başla…
zaman_hedef

Zaman / Önem çizelgesi
Network etkisi

Network etkisi
mukemmel

Mükemmel iyinin düşmanıdır
Bilgi’yi yönetmek

Bilgi’yi yönetmek
Kapak_resmi

Sadakat kartları tarihçesine ekleme

Türkiye'de taksitli işlemler, mağaza kartlarından çook önce başladı.