Başlarken

Son Eklenenler

ambarda esyalar Zenginlik = Kullanmak
Tüm değerli varlıklar gibi, bilgi de kullanmayanı zengin etmez.
Konfiçyus’a ait olduğu iddia edilen bir söz vardır. Sahip olmak değil, kullanmak zenginliktir. Öyle ya… Arabanın sahibi babası olabilir, ama yararını direksiyondaki genç görür.  Üstelik, sahip olmanın maliyeti dediğimiz, bakım ve onarım giderleri ve vergiler de başkası tarafından ödeneceğinden, kârlılık...

devamını oku →

Müşteri Odaklılık nedir?
customer_focused-resized

Müşteri odaklılık çeşitli kavramlarla karıştırılıyor.
Müşteri KRAL değildir
degisim-2_resized

CRM yazılım şirketleri – 2
yazilim

CRM yazılım şirketleri de CRM ilkelerini öğrenmeli. Gecikmeden...
CRM Eğitimi
w4b_ilan

CRM'de öğretilmeyenleri anlatmak için...
CRM’in geçmişi
customer_data_1

CRM = Customer Relationship Management olmadan önceden beri bu konuyla ilgiliyim.

İzlence

CRM’in Türkçesi

CRM’in Türkçesi
customer_focused-resized

Müşteri Odaklılık nedir?

Müşteri odaklılık çeşitli kavramlarla karıştırılıyor.
w4b_ilan

CRM Eğitimi

CRM'de öğretilmeyenleri anlatmak için...
customer_data_1

CRM’in geçmişi

CRM = Customer Relationship Management olmadan önceden beri bu konuyla ilgiliyim.
Koşulsuz müşteri mutluluğu

Koşulsuz müşteri mutluluğu
customer_handling

B2B’de “Değerli Müşteri” kavramı

B2B'de değerli müşteri kriterleri potansiyel verim göz önüne alınarak belirleniyor.
Müşteri kral (mı)dır?

Müşteri kral (mı)dır?
degisim-2_resized

Müşteri KRAL değildir
Gerçek CRM

Gerçek CRM
Müşteri mi haklı, biz mi?

Müşteri mi haklı, biz mi?
Müşteri = Sevgili

Müşteri = Sevgili
CRM Şart Mıdır?

CRM Şart Mıdır?
olumlu_dusunmek

CRM’in Tanımı

CRM her insan, her birim, her şirket için ayrı bir anlama geldiğinden, tanımı tartışmayın. İşe başlayın.
unfit_platform

Herkes CRM yapmalı mı?

Moda olduğu için her firma CRM yapmak isteyebilir. Ama, doğası gereği bazı firmalar isteseler de CRM yapamazlar.
CRM üzerine anlamsız sorular… ve yanıtları

CRM üzerine anlamsız sorular… ve yanıtları
CRM yolunda ufak tefek kazalar

CRM yolunda ufak tefek kazalar
yazilim

CRM yazılım şirketleri – 2

CRM yazılım şirketleri de CRM ilkelerini öğrenmeli. Gecikmeden...
Kurumsal bir yaklaşım

Kurumsal bir yaklaşım
Bilgi’yi Anlamak

Bilgi’yi Anlamak
ikizler

Pazarlamanın ikiz kardeşi: Teknoloji
yazilim

IT ile yaşamak
security

Bunu yapmayın

Taşıma suyla değirmen dönmez.
CRM ≠ puan, kupon, indirim, taksit

CRM ≠ puan, kupon, indirim, taksit
CRM ile CEM farkı

CRM ile CEM farkı
ambarda esyalar

Zenginlik = Kullanmak

Tüm değerli varlıklar gibi, bilgi de kullanmayanı zengin etmez.