Temas Noktası

Son Eklenenler

kulak İletişecek miyiz?
Müşterisine ulaşmak istemeyen şirketler sonsuz sayıda bahane bulabilirler.
8 yıl önce, o zamanki Banka yönetiminin kararıyla, daha ilk Bireysel Emeklilik şirketlerinden biri olduklarından beri onlarla ilgileniyorum. İlk yıllarda pazarlama faaliyetini yöneten arkadaşlar perakende kavramlara uzak kalınca, yardımcı olmaya da çalıştım. Bankadaki belli unvanlardaki arkadaşlara neden bireysel emeklilik sistemine...

devamını oku →

Çağrı merkezi içten çökertebilir
Çağrı merkezi içten çökertebilir

Çağrı merkezi içten çökertebilir 2
Çağrı merkezi içten çökertebilir 2

IVR’da CEM
call_center_01

Sesli yanıt sisteminde kimi aradığınız farketmiyor.
Havayollarında CEM
Havayollarında CEM

Anlamlı, tutarlı ve sürekli iletişim
anlamli_iletisim

Müşteriyle iletişimimiz hem anlamlı, hem tutarlı, hem de sürekli olmalı.

İzlence

Çağrı merkezi içten çökertebilir

Çağrı merkezi içten çökertebilir
Çağrı merkezi içten çökertebilir 2

Çağrı merkezi içten çökertebilir 2
call_center_01

IVR’da CEM

Sesli yanıt sisteminde kimi aradığınız farketmiyor.
Havayollarında CEM

Havayollarında CEM
anlamli_iletisim

Anlamlı, tutarlı ve sürekli iletişim

Müşteriyle iletişimimiz hem anlamlı, hem tutarlı, hem de sürekli olmalı.
cozum_anahtari

Siz olsanız… (2)
Şikayet yoksa!

Şikayet yoksa!
kulak

İletişecek miyiz?

Müşterisine ulaşmak istemeyen şirketler sonsuz sayıda bahane bulabilirler.
İletişimsizlik lüks olacak

İletişimsizlik lüks olacak
Internet parantezinde…

Internet parantezinde…
Çağrı merkezi sürecinde farklılık

Çağrı merkezi sürecinde farklılık
Tecrübe ne zaman başlıyor

Tecrübe ne zaman başlıyor