Örnekler

Son Eklenenler

Divan_deneyim Turkcell’den iyi deneyim?
Bir öğrencim Turkcell'le iyi deneyim yaşadığını söyledi.
Turkcell’in kendi müşterisinin yaşam boyu değerini de azaltan kötü niyetli davranışını [1] yazdıktan sonra, Friendfeed’de “CRM derslerinde GSM operatörlerinden çektiklerimizi tartışıyoruz. Güzel bir deneyim yaşayan tek bir kişi çıkmıyor. Burası da aynı mı?” diye sormuştum [2] . Gelen yanıtlar GSM...

devamını oku →

Fikir’den Proje’ye giderken
dusunmek-resized

Dijital pazarlamada da, ürünü oluştururken müşteri deneyimini gözardı etmeyin.
Delivering Happiness – Zappos
deliveringhappiness

Zappos'un hikayesini anlatan Delivering Happiness Türkçe yayınlanıyor.
Loyalty.com
kitap_loyalty_com

Sadakat programları indirim, taksit gibi rüşvetlerle sınırlı değildir.
Dükkanda sandalye / Ofiste koltuk
Dükkanda sandalye / Ofiste koltuk

Öyle tutulmaz
Öyle tutulmaz

İzlence

deliveringhappiness

Delivering Happiness – Zappos

Zappos'un hikayesini anlatan Delivering Happiness Türkçe yayınlanıyor.
kitap_loyalty_com

Loyalty.com

Sadakat programları indirim, taksit gibi rüşvetlerle sınırlı değildir.
Dükkanda sandalye / Ofiste koltuk

Dükkanda sandalye / Ofiste koltuk
Öyle tutulmaz

Öyle tutulmaz
emlak

Emlak’ta CEM
sektor_03

Emlak işinde CRM – 2
surec_01

Emlak işinde CRM
kale_seramik

Bir CEM uygulaması
yasamEvresi_02

Bizim kadınlarımız

Annelerinin benzerleri ile evlenmeyi düşünenler çok yanılır.
ugur_bocekleri

Sadakat / verim ilişkisi

Müşterinin sadakati devam ettikçe, bize daha uzun süre kâr getirir.
Eline mikrofon alıp…

Eline mikrofon alıp…
Öğreterek satış

Öğreterek satış
Çapraz satış konusunda (2)

Çapraz satış konusunda (2)
Müşteri beklentisi…

Müşteri beklentisi…
Müşteri = Sevgili

Müşteri = Sevgili
Süpermarket’te CEM

Süpermarket’te CEM
Parayla değil sırayla…

Parayla değil sırayla…
Gerçek CRM

Gerçek CRM
Sorun’u kazanç’a çevirmek

Sorun’u kazanç’a çevirmek