Giriş Yap/ Kayıt Ol

HAFTANIN İÇERİĞİ

musteri-kazan-kapak

Yeni Müşteri ve Segmentasyon

Yeterli veriniz varsa, yeni müşteri kazanırken doğru hedefleme yapmaya başlayabilirsiniz.
MBA katılımcılarından birinin okuduğu makalede “yeni müşteri kazanımı projelerinde segmentasyona gerek olmadığı” yazıyormuş. “Siz önce büyüyün, sonra segmentasyon yaparsınız” diye vurgulandığını söyledi. Açıkçası, bu önermenin tümden geçersiz olduğunu söyleyemeyeceğim. Eğer ürünü veya hizmeti ilk siz yaratmışsanız, Dünya’da veya bulunduğunuz bölgede benzeri yoksa, Sizin erişebileceğiniz veriler bu konuda fikir veremiyorsa, bu söz ciddiye alınabilir. Öyle değil de, eğer bir fikir üretebilecek kadar süredir sektördeyseniz, olası rakipleriniz varsa, bir süreden beri müşteri verilerini biriktirdiyseniz, yeni müşteri kazanırken segmentasyon kavramlarını kullanırsanız, doğru hedef kitleye daha az masrafla ulaşırsınız. Nasıl yapılacağını adım adım anlatayım....

Read More »


KİTAP ÖNERİLERİ

Sadakat Söylenceleri

kitap_sadakat_soylenceleri
Türkçe yazılmış veya Türkçe’ye tercüme edilmiş birçok CRM kitabı var. Bunların büyük kısmı klişe kavramları ısıtıp ısıtıp önümüze koyuyorlar. Sadakat...

Read More »

Delivering Happiness – Zappos

deliveringhappiness
Zappos’un [1] kurucusu Tony Hsieh’in kitabı olan Delivering Happiness’in [2] türkçeye tercüme edildiğini Webrazzi’nin [3] friendfeed’deki bir girdisinden okudum. Bu...

Read More »